Prevádzkovateľ tohto e-shopu neprevádzkuje klasický internetový obchod zameraný na predaj samostatného tovaru.
E-shop slúži výhradne na objednávanie služieb, vrátane komplexných služieb na kľúč.

Jednotlivé položky ponúkané v e-shope predstavujú služby alebo balíky služieb, ktorých súčasťou môže byť aj:

• dodávka tovaru, materiálu alebo technického zariadenia,

• odborná montáž, inštalácia alebo realizácia,

• súvisiace práce, poradenstvo alebo servis.

Ak je súčasťou služby aj dodávka tovaru, tento tovar je dodávaný výlučne ako súčasť služby a nie je predmetom samostatného predaja. Tovar nie je možné objednať oddelene bez poskytnutia príslušnej služby.

Zmluvný vzťah uzatvorený prostredníctvom tohto e-shopu má charakter zmluvy o poskytnutí služby, prípadne zmluvy o dielo podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka alebo Obchodného zákonníka, v závislosti od povahy objednanej služby.

Po odoslaní objednávky môže byť zákazník kontaktovaný za účelom:

• upresnenia rozsahu a podmienok služby,

• dohodnutia termínu realizácie,

• potvrdenia technických alebo realizačných detailov.

1. B2C – spotrebiteľ (v súlade s OZ a zákonom č. 102/2014 Z. z.)

Charakter e-shopu a predmet zmluvy (B2C)

Prevádzkovateľ tohto e-shopu neprevádzkuje klasický internetový obchod zameraný na predaj samostatného tovaru.
Prostredníctvom e-shopu sú poskytované služby, vrátane komplexných služieb na kľúč, ktorých súčasťou môže byť aj dodávka tovaru a jeho montáž alebo inštalácia.

Jednotlivé položky ponúkané v e-shope predstavujú služby alebo balíky služieb. Ak je súčasťou služby aj dodanie tovaru, tento tovar je dodávaný výlučne ako súčasť služby a nie je predmetom samostatného predaja.

Zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom a spotrebiteľom vzniknutý prostredníctvom e-shopu má charakter:

• zmluvy o poskytnutí služby podľa § 51 Občianskeho zákonníka, alebo

• zmluvy o dielo podľa § 631 a nasl. Občianskeho zákonníka, ak predmetom plnenia je vytvorenie, montáž alebo inštalácia diela.

Spotrebiteľ berie na vedomie, že v prípade, ak sa poskytovanie služby začne s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z., stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby.

Odporúčaná doplňujúca klauzula (B2C – veľmi dôležitá)

Spotrebiteľ odoslaním objednávky výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby.

(Túto vetu odporúčam mať aj ako checkbox pri objednávke.)

2. B2B – podnikateľ (v súlade s Obchodným zákonníkom)

Charakter e-shopu a predmet zmluvy (B2B)

E-shop slúži na objednávanie služieb a komplexných riešení na kľúč určených pre podnikateľské subjekty. Prevádzkovateľ neponúka samostatný predaj tovaru prostredníctvom e-shopu.

Položky uvedené v e-shope predstavujú služby alebo balíky služieb, ktorých súčasťou môže byť aj dodávka tovaru, materiálu alebo technológie potrebnej na realizáciu služby. Takýto tovar je dodávaný výlučne ako súčasť služby a nie je predmetom samostatného obchodného predaja.

Zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom a objednávateľom – podnikateľom má charakter:

• zmluvy o dielo podľa § 536 a nasl. Obchodného zákonníka, alebo

• nepomenovanej zmluvy podľa § 269 ods. 2 Obchodného zákonníka, v závislosti od povahy poskytovanej služby.

Na zmluvné vzťahy uzatvorené medzi podnikateľmi sa nevzťahujú ustanovenia právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa, najmä zákon č. 102/2014 Z. z.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom tohto e-shopu do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, a to bez uvedenia dôvodu, ak nejde o prípady uvedené nižšie.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak:

• poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa, a

• služba bola úplne poskytnutá, pričom spotrebiteľ bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty

Ak spotrebiteľ požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy a následne od zmluvy odstúpi, je povinný uhradiť prevádzkovateľovi pomerne určenú cenu za skutočne poskytnuté plnenie do momentu odstúpenia od zmluvy.

Služby na mieru a služby s dodávkou tovaru

V prípade služieb poskytovaných na mieru podľa požiadaviek spotrebiteľa, vrátane služieb, ktorých súčasťou je dodanie tovaru a jeho montáž alebo inštalácia, sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje, ak sa služba začala poskytovať s výslovným súhlasom spotrebiteľa.

Spotrebiteľ odoslaním objednávky výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby.

(v súlade s Obchodným zákonníkom)

Objednávateľ, ktorý pri uzatváraní zmluvy vystupuje ako podnikateľ, nemá právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Odstúpenie od zmluvy zo strany podnikateľa je možné len z dôvodov stanovených Obchodným zákonníkom alebo dohodnutých v zmluve.

V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany podnikateľa je objednávateľ povinný uhradiť prevádzkovateľovi:

• cenu za už poskytnuté služby,

• náklady účelne vynaložené na realizáciu služby,

• hodnotu dodaného tovaru, ak bol dodaný ako súčasť služby.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa posudzuje podľa toho, či objednávateľ vystupuje ako spotrebiteľ alebo podnikateľ v zmysle príslušných právnych predpisov.